漳州新闻网讯（林惠卿 林志鑫 许宇鹏）“平时这个时间人比较多，需要排队等很长时间。现在‘潮汐窗口’启用后，仅仅5分钟就办好了业务，效率显著提升了。”近日，在漳浦县政务服务中心，来自赤湖瑞森皮革有限公司的蔡女士成功办理了企业职工参保增员事项，对“潮汐窗口”连连称赞。
为进一步优化营商环境，漳浦县政务服务中心有效配置窗口资源，推出“潮汐窗口”制度。“潮汐窗口”，是根据办事群众人流量大小动态调整设置的综合性应急窗口。当办事大厅某一项业务等待人数较多或等待时间过长时，随即协调启动“潮汐窗口”为办事人办理业务；高峰期过后，“潮汐窗口”歇岗，工作人员返回原岗位办公。
截至目前，县政务服务中心不动产登记中心、税务、人社、医保、绥安派出所等部门共设置了6个潮汐窗口。各业务专区负责本区域“潮汐窗口”设置研判、人员配备，特别是专业性、季节性或临时新增的高频事项专区，会根据本区域窗口相关业务可能出现的应急情况，灵活布局“潮汐窗口”的数量与位置，以确保政务服务高效运转。“根据‘潮汐窗口’制度，我们储备了‘1+N’备勤人员、设备、场地等软硬件。”漳浦县政务服务中心人社局窗口审核审批股股长林汉宗说。
漳浦县行政服务中心管委会相关负责人表示，“潮汐窗口”制度作为缓解窗口业务高峰期办理压力、保障办事大厅服务高效顺畅的重要机制，将长期坚持并通过持续研判大厅各窗口业务办理动态，及时增设开通，不断提升服务效率，切实增强群众的办事体验与满意度。
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