新年开局谋新篇，服务提质开门红！2026年是稳中求进、提质增效的关键之年，为进一步“提素能、优服务、促发展”，市城市展示馆于1月5日至7日开展讲解员技能提升活动，赋能“产业发展项目建设争优年”。本次活动摒弃传统单向培训，以“实战考核+精准互评”为核心模式，聚焦讲解服务提质增效，通过模拟真实接待场景，全面提升讲解员的临场应变与叙事能力，以专业服务开篇护航全年发展。
实战考核
以赛促练强本领
实战考核是本次活动的核心环节，围绕展馆核心内容开展临场命题考核。讲解员们依托展板内容，在有限时间内快速梳理信息、组织语言，完成条理清晰、生动易懂的即兴讲解。这一环节不仅检验了讲解员对展板知识的掌握程度，更全面锤炼了其逻辑整合与即兴表达的综合能力。
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形象打磨
细节雕琢优体验
服务的专业性藏于细节之中。活动系统性提升讲解员职业形象与接待流程：一方面从着装、仪态到微笑、眼神，全方位塑造亲切、自信、可信赖的视觉形象；另一方面优化讲解动线、重点展项衔接语及互动问答技巧，让参观流程更顺畅自然，切实提升观众沉浸式体验。
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多元表达
多语传情展魅力
语言是文化传播的桥梁。活动重点强化讲解员多语种叙事能力，普通话讲解追求精准明晰，闽南语讲解凸显乡音韵味与文化情感，英语讲解注重清晰流畅与国际表达。通过针对性训练，有效拓宽漳州故事传播覆盖面，增强传播穿透力，让漳州魅力跨越语言壁垒直达人心。
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互评共进
互鉴互学促提升
考核并非终点，互评环节构建起能力提升的关键闭环。每位讲解员展示结束后，其他成员围绕内容组织、表达节奏、观众互动等维度坦诚互评，将抽象感受转化为具体改进建议，形成“一人展示、集体研讨”的共学氛围，推动整个讲解团队专业能力同步提升。
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此次技能提升活动，是市城市展示馆践行“稳中求进、提质增效”要求的生动实践，不仅全面提升了讲解员业务能力，更优化了服务流程与团队协作机制，为全年服务工作开好局、起好步。未来，市城市展示馆将以此次活动为契机，持续深耕专业服务，以更精湛的讲解、更温暖的表达、更开放的姿态，向八方来客生动传递漳州的过去、现在与未来，以服务护航全年“开门红 开门稳”，让每一次讲解都成为城市形象传播增效的精彩缩影。
