基层工作虽无捷径 但每一步都算数
——记芗城区群裕社区党总支书记、居委会主任陈碧丹
走进芗城区群裕社区，居民们提到陈碧丹，总会亲切地喊一声“陈书记”。从2012年踏入社区工作至今，她已从一名“新手”成长为居民信赖的“当家人”。
“基层工作没有捷径，唯有把脚迈进居民家、把心思留在居民家，才能真正读懂群众的期盼。”这是陈碧丹常挂在嘴边的话，也是她十几年如一日的行动写照。
“处理社区事务，公正之心很重要”
“群众利益无小事，处理社区事务，公正之心很重要。”这是陈碧丹秉持的工作理念。
邻里纠纷是社区治理中的“老大难”。每次接到纠纷反映，陈碧丹都会第一时间赶到现场。面对各执一词的情况，她始终站在公正立场，用“情理交融”的方式引导双方换位思考、握手言和，营造出邻里守望的亲切氛围。
今年夏天，小区两户居民因空调外机安装位置争执不下，一方认为噪声扰民，一方坚持无处可移。陈碧丹接到反映后，顶着烈日赶到现场。她没有急于“断案”，而是先听双方倾诉，又爬上楼梯察看结构，最终提出将外机移至公共墙体、加装隔音棉的方案。“陈书记说话在理，我们服气。”居民老林说。
类似这样的调解，陈碧丹每年要处理40多起。她总说：“矛盾不能积压，小事不管就会变成大事。”
“老旧小区改造，治标更要治本”
老旧小区的环境问题，是居民反映最集中的“痛点”。群裕社区建成于上世纪90年代，基础设施老化、公共空间不足等问题日益凸显。面对这些“硬骨头”，陈碧丹从不回避。
加装电梯相当棘手，居民们意见并不统一——低层住户担心采光噪声，不想加装；高层老人上下楼困难，亟须加装。
为了推动这件事，陈碧丹组织居民开了十几场协调会。她逐户走访、反复沟通，帮居民算清费用账、安全账、便利账；请来已装电梯的小区居民“现身说法”；针对低层住户的顾虑，她协调商量补偿方案。
目前，小区已有8个单元顺利加装电梯，还有4个单元正在筹备中。“这辈子没想过还能这么方便。”用上电梯后，80多岁的老吴高兴地说。
树木修剪、屋顶补漏、管道改造……这些看似琐碎的工作，陈碧丹一件件紧盯、一桩桩推动。她觉得：“老旧小区改造，要治标，更要治本。既要解燃眉之急，也要顾长远之需。”
“让困难群众感受到‘被惦记’的温暖”
在陈碧丹的电脑中，有一份详细的“民情档案”，里边记录着社区里每一户困难家庭的致困原因、实际需求和帮扶进展。
这份档案不是静态的表格，而是动态的“牵挂”。从独居老人的水电安全，到困境儿童的学业辅导，再到失业人员的技能培训，只要是群众提出来的问题，陈碧丹都一一记录在册，全力协调解决。
逢年过节，她带着志愿者上门送慰问品；特殊天气，她提醒独居老人添衣保暖；有人遇到挫折情绪低落，她主动上门做心理疏导……
“这些行动看似微小，但能让困难群众真切感受到‘被惦记’的温暖。”陈碧丹说。她熟悉这里的每一个楼栋、每一户人家，居民们也早已把她当作亲人。
如今，群裕社区荣获“全国文明单位”“全国先进基层群众性自治组织”等称号，但陈碧丹觉得，最好的荣誉是居民口中那句“我们社区真好”。
陈碧丹用13年的坚守证明：基层工作虽无捷径，但每一步都算数；为民服务虽无豪言壮语，但每一件事都闪光。
☉漳州融媒记者 邱丹燕
责任编辑：黄妍婷 陈 岩 陈志荣
