漳州新闻网讯（漳州融媒记者 沈小琴 通讯员 李丽娜 文/供图）“在当今社会能有这样的服务质量，真的难能可贵。”9月15日，漳浦绥安供电营业厅收到一封来自70多岁客户庄大伯的亲笔表扬信。老人以最诚挚的方式，表达了对营业厅工作人员贴心服务的充分肯定与感谢。
时间回到9月8日上午，庄大伯来到绥安供电营业厅办理移表业务。由于听力存在障碍，他内心有些忐忑，站在大厅里略显不安地四处张望。细心的营业员刘丽娟很快察觉到了老人的局促，立即主动上前，轻声询问是否需要帮助。
沟通中，刘丽娟意识到庄大伯听力不便，便特意倾身靠近，适当提高音量、放慢语速，耐心倾听他的需求。在明确老人要办理移表业务后，她用通俗易懂的语言详细介绍了流程，并全程协助庄大伯完成所有工单的录入与流转，还主动提供了后续指引和联系方式。
业务办理完毕，正值窗外淅淅沥沥下起雨来。没带雨具的庄大伯只好在门口等候。刘丽娟见状，立即热情邀请他回到休息区暂歇。待雨势渐小，庄大伯准备离开时，刘丽娟又注意到他的电动车被雨水打湿，连忙找来几张旧报纸，细心帮他把车座和把手擦拭干净。
这些看似细微的举动，恰恰是供电真诚服务的温暖缩影。收到表扬信后，刘丽娟表示：“这其实只是我的日常工作。客户的认可对我来说是极大的鼓励。今后我会继续努力，为每一位客户提供更好的服务。”
近年来，国网漳州供电公司始终将行风建设与优质服务放在首位，通过优化服务流程、加强员工培训、开展服务评比等一系列举措，持续提升电力客户获得感和满意度。下一步，国网漳州供电公司将继续秉持“你用电，我用心”的服务理念，聚焦客户需求，创新服务方式，全面深化卓越供电服务体系建设，为经济社会发展提供更加坚强可靠的电力保障。
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