小事不小办 难事全力解
华安开门问政
漳州新闻网讯（唐小玲 黄建和）9月12日，华安县开展首场“群众小事不小办，企业难事全力解”开门问政活动，聚焦群众身边“小事难办”和企业历史遗留问题两大重点，通过公开问政，拓宽诉求渠道，全力提升政府效能。
据介绍，开门问政是华安实施效能提升行动的具体举措，旨在推动治理模式从“被动响应”向“主动治理”，从“事后补救”向“事前预防”转变。该活动固定每月10日召开座谈会，将持续开展一年。活动通过面对面交流的形式，广泛征集群众诉求与企业意见，分管县领导及相关科局现场回应群众与企业诉求，明确解决方案，建立跟踪督办机制，形成“征集—讨论—督办—反馈”的完整工作闭环，切实提升群众与企业的满意度。
群众小事不小办。活动从12345政务服务便民热线群众诉求件办理总体情况入手，系统梳理12345政务服务热线平台数据，重点提取超期未办结、重复投诉、群众评价不满意的典型案例以及具有普遍性、建设性的意见建议，一一跟进督促，着力破解机制运行的“堵点”、流程设计的“盲点”和协同联动的“断点”，确保“件件有回音、事事有着落”。
企业难事全力解。针对党政领导“企业接待日”需要协调解决的事项，通过开门问政让企业代表们充分表达诉求和期望，进一步缩短办事时间，从而打破跨部门“壁垒”，实现“信息孤岛”联通与“踢皮球”现象锐减，切实提升企业诉求办理质效。
当天举行的座谈会“辣味十足”，人大代表、政协委员、企业负责人、群众代表等各界人士齐聚，围绕城区建设提升、农文旅融合发展、“十五五”规划谋划等精准提出意见建议，直指办事难点。面对诉求，县政府分管领导及相关科局负责人及时响应，对热点难点问题逐一沟通解释并明确解决思路。
“通过常态化开门问政，高效推动群众与企业急难愁盼问题的实质化解，实现从‘小事不轻视’到‘小事不难办’，再到‘小事暖心办’的全面升级，扎实推动历史遗留问题真办、快办、好办。”座谈会上，县领导直指开门问政初心。
责任编辑：蔡建如 徐镜正 周媛婷
