长泰锦溪社区“放手”让老人站前台，“倾听”让孩子当主角，“借力”让资源活起来——
三个关键词书写“朝夕美好”答卷
⊙陈玉师 文/图
长泰锦溪社区小锦星志愿服务队的孩子们参与义写春联
今年全国两会上，“一老一小”话题引发热议。而在长泰社区里，居民们则将宏观的国家命题，化为家门口的温暖日常。
不久前，在长泰锦溪社区的议事会上，居民们的讨论从全国两会落到了“家门口”：“《政府工作报告》对‘一老一小’作出积极回应，提出了一系列支持措施。其实我们基层社区，也一直在探索实践。”
从养老服务体系完善到普惠托育服务发展，从“一小”的健康成长到“一老”的幸福安康，长泰锦溪社区的8名社区工作者和3000多位居民，正用“放手”“倾听”“借力”等一系列生动实践，将国家的顶层设计与基层的泥土芬芳紧密相连，书写着关于“朝夕美好”的民生答卷。
“放手”智慧：
让老人从“被服务”变“服务提供者”
构建居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，是今年两会的关注焦点之一。在锦溪社区，答案不仅是“提供服务”，更在于如何激发老人的内生动力，让服务可持续、有温度。
金里花园的日间照料中心，曾因运营问题几近闲置，直到党员黄金华站了出来：“我来试试看？”从那天起，这位57岁的阿姨成了中心的“守护人”。每天开门、打扫、陪老人看歌仔戏，她的默默付出悄然改变了这里的生态。老人们不再是被动接受服务，有人主动记录剧目单避免重复，邻里间的小摩擦也试着自行调解。
“我们从前面退到后面，他们站到前面，这才是最好的状态。”锦溪社区党支部书记杨丽芬道出了“放手”的智慧。这种“退”，实则是社区治理的“进”——引导老人从“被服务者”转变为“自我服务者”乃至“服务提供者”。
放手不等于放任。社区的“用心”藏在细节里：老人们爱看歌仔戏，社区就四处下载片源；考虑到老人健康，冬至的汤圆特意煮成咸的。这种“按需提供服务”的思路，在关键时刻挽救了一条生命。
今年春节期间，梁女士的80岁母亲忽然肢体麻木、言语不清。梁女士凭借在社区应急救护培训班上学到的知识，判断母亲可能突发脑梗，于是立即启动急救并拨打120。由于抢救及时，母亲保住了生命。杨丽芬感慨道：“哪怕只有一个人听进去了，救了家人，就值了。”
“倾听”之道：
把童声当回事，让“小主人”有担当
面对“一小”问题，今年的政府工作报告再次强调发展普惠托育服务体系，加强儿童心理健康和教育关爱。在锦溪社区，服务孩子的关键词是“倾听”——不仅保障其安全成长，更尊重其作为社区“小主人”的权利。
“满天星公益课堂”从最初的绘本阅读、美术课开始，四年间拓展出防身术、非遗体验、户外实践等丰富课程。课程设置的“秘密”，在于社区常问孩子们：“你们想学什么？”
“一米高度看世界”在这里不是口号。有孩子反映垃圾投放点太高，社区便在改造中建起感应式、适合儿童使用的垃圾屋。手一伸，门自动打开，便捷又充满童趣。“孩子们提出的合理需求，能做到的，我们就得尊重。”杨丽芬说。
这份尊重，换来了孩子们的担当。社区小锦星志愿服务队的孩子们穿上红马甲，参与反诈宣传、垃圾分类，用童言童语讲述社区故事。社区还结合“文明积分”，用显微镜、科学实验包、“反诈小熊”等奖励，激励孩子们持续参与。一个小志愿者带动一个家庭，许多家庭影响整个社区。
在做好服务的同时，文化的“根”与“魂”也在悄然深植。“童探文脉·泰家同行”系列活动，带着孩子们制作竹简诵读《论语》、探秘古钱币历史，在看、听、做中，将文化自信的种子播撒进幼小的心灵。
“借力”之法：
从“小马拉大车”到“众人大合唱”
社区治理常面临“小马拉大车”的困境。8人服务3000多人，资源从何而来？全国两会上多次提及的“共建共治共享”社会治理格局，在锦溪社区有了基层解法——“借力”。
社区首先将目光投向周边的公共文化资源。区文化馆、博物馆、图书馆等，都成了社区的“延伸阵地”。音乐班、舞蹈班搬进文化馆宽敞的教室，“文物会说话”系列课程让孩子们在博物馆里听专业讲解，“锦好看”公益电影放映点让每个周五、周六的夜晚成为“一老一小”的欢乐时光。“我们要合理利用周边的资源，不能只盯着自己那一亩三分地。”杨丽芬说。
“友邻集市”则是资源整合的缩影。每月开张的集市，划分出红色先锋、蓝色平安、橙色健康、金色丰收等区域，政策宣传、反诈科普、健康义诊、便民服务、农产品直销一站式集纳。“下楼就能享受服务。老人测血糖时，医生建议的一句话比儿女说十句都管用。”居民林女士的话，道出了这种集约化服务的便利与温暖。社区通过搭建平台、链接资源，将政府、社会、市场、居民等多方力量拧成一股绳，奏响基层治理的“大合唱”。
“一老”连着“夕阳”，“一小”连着“朝阳”，守护“朝夕美好”，关乎普通家庭的幸福。锦溪社区的实践表明，回应民生关切，没有惊天动地的壮举，唯有日复一日的细水长流。这涓涓细流中，流淌着“放手”激发内生动力的治理智慧，涌动着“倾听”每一个声音的深切尊重，汇聚着“借力”整合资源的务实视野。正是这些朴素的工作方法，让宏大的国家叙事，在社区的方寸之间，变得具体而温暖、可感又可及。
编辑：吕芙蓉
审核： 黄远林 吴荣光
