核心提示：⊙惠卿
近日，漳浦市针对群众在自媒体平台反映的行道树花香刺鼻、影响生活等问题，迅速响应，组织实地调研，公开征集意见，并在短短数日内拿出整改方案。这种真诚“听劝”、高效应对的做法，赢得了广泛好评。
近年来，漳州积极开展“三问于民”行动，通过“问百姓、听民意、抓落实、收反馈”的闭环机制，确保了政府决策的科学性和民主性。其中，“听”是关键环节，意味着政府不仅要问，更要真诚地倾听，尤其是那些不那么动听的声音。
群众意见并非总是和风细雨，有时夹杂着揶揄、调侃、讽刺和批评，甚至夸大其词。这些看似刺耳的声音，正是检验领导干部是否真正愿意倾听、善于倾听、敢于吸纳的试金石。一些干部不应有“舆情洁癖”，应勇于直面刺耳的声音。让群众反映问题，并不会导致天塌下来。
不听才是真正危险的。问题不会因为不听而消失，反而可能在沉默中酝酿成更大的回响。特别是在自媒体时代，许多网络上的热点事件，往往源于一些看似微不足道的“一声叹息”。例如，今年夏天的“荔枝保卫战”就是源于漳浦果农在网络上对“荔枝烂在枝头可咋办”的担忧。正是党委政府的积极响应，才促成了这场保卫战，全县合力破解了“丰产魔咒”。
群众的声音之所以刺耳，很多时候是因为“小声说”、“温和说”没人愿意听，嗓门才会越来越大。不久前，深圳一位专门挑刺的小哥因拍摄城市基础设施问题并在网络上发布而“火”了。他被称为“多管局局长”，两年多来共发布了千余条视频，反映的问题大多能得到部门及时解决。这个例子就是一个良性的双向互动。我们相信，只要政府部门愿意“听劝”、愿意“整改”，群众的声音也会变得更加建设性。
