当身份证号码与现户籍身份信息不一致时，想办理出境手续怎么办——
“笨办法”解决大难题
“真的太感谢了！要不是你们这么尽心尽力，我赴港定居的事就彻底‘卡壳’了。”10月23日一早，市民郭先生将印有“情系百姓办实事，高效户籍暖人心”的锦旗，送到台商区公安分局出入境管理大队，言语间满是感激（右图）。这面锦旗的背后，是一段公安民警为内地与香港夫妻搭起“团圆桥”的暖心故事。
一周前，郭先生为了跟异地多年的妻子团聚，满怀期待地来到出入境窗口，准备办理赴港定居手续。材料准备齐全、条件均符合，却没料到在审核环节，一盆冷水兜头浇下。窗口工作人员发现，他结婚证上登记的身份证号码与现户籍身份信息不一致。按照相关规定，关键信息不匹配将直接导致申请无法受理。
“当时脑子一片空白，感觉多年的盼头要没了……”一瞬间，郭先生的心情从“云端”跌入“谷底”。“要是因为这个办不成，不仅流程复杂，而且后续安排也会被全部打乱。”“您别着急，只要是合理合规的诉求，我们一定尽力解决。”出入境管理大队队长刘青山和教导员魏艺芬第一时间察觉到郭先生的慌乱，耐心且坚定地安抚着。“把问题推给群众容易，但解决群众的困难才是我们的职责。”他们的态度像一颗定心丸，让郭先生悬着的心稍稍落了地。
“常规路走不通，那就走最笨但最扎实的路！”刘青山和魏艺芬带着窗口工作人员，一头扎进了历史档案的海洋里。他们一页页翻阅、一条条核对，从海量的户籍档案、历史材料中，寻找能证明郭先生身份信息一致性的“蛛丝马迹”。这是个耗时耗力的“笨办法”，却也是最能直击问题核心的“巧思路”。连续几天的细致核查，他们终于找到了关键的佐证材料，清晰还原了郭先生身份信息的变更过程。
“你们不仅解决了我的‘老大难’，更实现了我的‘团圆梦’啊！”当郭先生拿到“已成功提交审批”的答复时，感激之情溢于言表。于是，便有了开头送锦旗的暖心一幕。“对出入境大队全体成员而言，这面锦旗是认可，更是激励。”台商区公安分局有关负责人表示，未来将继续以群众“急难愁盼”为导向，在每一次服务中践行“为民办实事”的初心，让公安服务的暖意，照亮更多人的前行路。
⊙漳州融媒记者 李润
通讯员 王颖 文/供图
责任编辑/吴志润
