政务服务窗口是连接群众与政府的“第一线”，在县行政服务中心交警窗口，工作人员周丽贤用13年的坚守与细致，交出了一份温暖答卷。近日，她凭借扎实的业务能力、贴心的便民服务与零差错的工作实绩，获评中心“7月星级标兵”——从牌证精准发放到驾照换证耐心指引，从帮老人代填表格到优化业务流程，她在方寸窗口间以“绣花功夫”解决群众出行大小事，成为基层政务服务的暖心标杆。
【现场同期声群众&周丽贤】请问驾驶证到期在这边换吗？//对，在我们这边换。//体检在这边可以体检吗？//我们这边有自助体检机，可以在这边体检。身份证有带吗？身份证有带可以在我们这边体检。//好的。
在县行政服务中心交警窗口，此起彼伏的咨询声与温和的回应声常萦绕耳畔。窗口前的周丽贤，总是熟练地接过群众递来的材料，指尖在业务系统上快速敲击核对信息，遇到群众面露疑惑时，会立刻停下手中的活儿耐心讲解，脸上始终带着让人安心的笑意。这位在交警窗口坚守了13年的“老兵”，正是用这样日复一日的细致与热忱，赢得了“7月星级标兵”的荣誉，也书写着为民服务的初心答卷。
【同期声平和县交警窗口工作人员周丽贤：】在窗口打交道，最多的就是来办理牌证、行政收费、咨询业务的群众。窗口工作看似琐碎，实则每一件事都连着群众的出行便利。牌证核对不能错一个信息，档案整理不能漏一份材料，收费开票不能差一笔金额，我干了13年，越干越明白，群众来办事，图的就是省心快办，我们多上点心，群众就少跑点路。
这份“上心”与“细致”，在7月的业务数据里体现得格外鲜明。据统计，仅7月一个月，周丽贤就以零差错标准高效办结1755面牌证发放、1465份业务归档整理、1314笔收费开票业务。每一组数据背后，都是她对“既要办得快，更要办得好”的执着坚守，也是群众对她服务的无声认可。
【同期声平和县交警窗口工作人员周丽贤】面对午间赶来办事的上班族，我会主动加快操作速度，缩短等待时间，确保群众可以跑一次办成事。针对群众关注度较高的驾驶证换证体检业务，我梳理出便捷办理路径。现在体检不用只跑医院，除了县医院、中医院的人工体检，我们窗口还有自助体检机，本人带上身份证就能办，按提示操作五分钟内就能办理完成。后续可以通过警医邮一站式服务，直接邮寄到家，特别方便。不少老人对自助设备有顾虑，每当这时，我都会主动上前帮忙，手把手指导操作。
获评“7月星级标兵”后，周丽贤的规划依旧围绕“服务”展开。她把7月工作中总结的小经验——比如牌证核对时容易忽略的信息点、档案快速分类的小技巧、应对高峰时段的高效方法，都整理成了简易工作笔记，在班组会上跟同事们分享交流，共同把窗口服务提上去，让群众办事更顺心。
【编后语】从接过材料时的认真核对，到解答疑问时的耐心细致，再到帮老人操作设备时的手把手指导，周丽贤在小小的交警窗口里，用13年的坚守与“绣花功夫”，把为民服务的初心落到了每一件小事上。这份“星级标兵”的荣誉，不仅是对她个人工作的肯定，更成为平和县行政服务中心“把小事做细、把服务做暖”的生动注脚，也激励着更多基层窗口工作者，用实干与热忱传递政务服务的温度。
